CREA IL TUO SCENERY E MINIATURE DEFINITIVO
La destinazione principale per basi di miniature, materiali scenici, vernici e strumenti. Dai vita al tuo terreno per wargaming e RPG con la nostra vasta collezione.
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1.1 Siamo qui per voi
Benvenuti sulla nostra pagina di assistenza clienti dedicata. Facciamo di tutto per rendere l'ordinazione e la ricerca di informazioni il più semplice possibile. Per questo motivo, la vostra opinione è molto importante per noi e siamo soddisfatti solo quando lo sono anche i nostri clienti. Se qualcosa è andato storto o se, ad esempio, vi manca qualcosa, non esitate a contattarci.
2.1 Come posso ordinare?
Non appena avrete trovato il prodotto che desiderate ordinare, cliccate su "Aggiungi al carrello". Successivamente, cliccate su "Completa l'ordine", dopodiché potrete inserire i vostri dati. In questa fase potrete scegliere il metodo di pagamento desiderato e completare l'ordine. Riceverete immediatamente una conferma via e-mail.
2.2 Non riesco più a ritrovare il prodotto che ho ordinato?
Poiché il nostro sistema di inventario è collegato al negozio online, è possibile che abbiate acquistato casualmente l'ultimo prodotto disponibile. Per evitare malintesi e vendite multiple, rimuoviamo preventivamente i prodotti venduti dal negozio online, motivo per cui non riuscite più a ritrovarli. Potete comunque essere certi che siano stati riservati per voi.
2.3 C'è scritto "Maggiori informazioni" invece di "Aggiungi al carrello"!
Potrebbe capitare di trovare nel nostro negozio online un prodotto con la dicitura "Maggiori informazioni". In tal caso, il prodotto è temporaneamente esaurito. Vi consigliamo di contattarci e vi invieremo un'e-mail non appena il prodotto tornerà disponibile.
2.4 Effettua l'ordine (con obbligo di pagamento): cosa significa?
La legge europea stabilisce che, a partire dal 13 giugno 2014, l'ultimo passaggio prima di procedere all'acquisto definitivo dell'ordine deve contenere sul pulsante la dicitura "Ordine con obbligo di pagamento".
Questa dicitura vi ricorda che sia il proprietario del negozio online sia l'acquirente (voi, in questo caso) assumono diversi obblighi. Uno di questi è il pagamento dell'ordine effettuato. Può sembrare un po' complicato, ma purtroppo viene abusato troppo spesso, motivo per cui è stata introdotta nella legislazione europea.
3.1 Quali sono i costi di spedizione?
Per contribuire ai costi di imballaggio e spedizione, chiediamo un importo fisso. Durante la fase di ordinazione potrete vedere esattamente quali sono questi costi.
3.2 Quando riceverò il mio ordine?
Non appena avremo ricevuto il vostro pagamento, il vostro pacco verrà spedito. Nel frattempo, il pacco sarà già pronto per la spedizione.
4.1 Ho diverse opzioni di pagamento, quale devo scegliere?
Abbiamo scelto di offrirvi la più ampia gamma possibile di opzioni di pagamento. I pagamenti possono essere effettuati in diversi modi tramite le aziende Mollie, PayPal e bonifico bancario
Pagamento anticipato tramite bonifico bancario
Dati bancari
BIC: KNABNL2H
IBAN: NL36KNAB0257415335
A favore di: Scenery en Zo
Città: Hellevoetsluis
4.2 Ho anticipato l'importo, quando riceverò il mio ordine?
Una volta ricevuto l'importo dovuto, il vostro ordine verrà elaborato e spedito il primo giorno lavorativo successivo. Riceverete i vostri prodotti, a condizione che siano disponibili, generalmente in 1-3 giorni lavorativi, a seconda del metodo di spedizione scelto.
4.3 Posso pagare con carta di credito o VISA?
Sì, è possibile pagare con carta di credito o VISA/Mastercard tramite Mollie.